রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি | IFFCO Food BD

আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকি। যদি আপনি প্রাপ্ত পণ্যে কোনো সমস্যা লক্ষ্য করেন, তাহলে নিচের নীতিমালা অনুযায়ী রিটার্ন বা রিফান্ডের অনুরোধ করতে পারবেন।

✅ রিটার্নযোগ্য অবস্থাসমূহ:

আপনার অর্ডারের পণ্য যদি নিচের যেকোনো সমস্যার সম্মুখীন হয়, তাহলে তা রিটার্নযোগ্য বলে গণ্য হবে:

• ভুল পণ্য (অর্ডার অনুযায়ী না হলে)

• ভুল রঙ বা ডিজাইন

• ত্রুটিপূর্ণ, ছেঁড়া বা ড্যামেজড পণ্য

• সাইজ সম্পূর্ণ ভিন্ন (অর্ডারের সাথে না মিললে)

⏰ রিটার্নের সময়সীমা:

• পণ্য ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।

• এই সময়সীমার বাইরে কোনো রিটার্ন/রিফান্ড অনুরোধ গ্রহণযোগ্য নয়।

📞 যোগাযোগের মাধ্যম:

• মোবাইল: 01820-151850

• ইমেইল: info@iffcofoodbd.com

• ওয়েবসাইট: www.iffcofoodbd.com

🔁 রিটার্ন প্রসেস:

1. ফোন বা ইমেইলের মাধ্যমে সমস্যার বিস্তারিত জানান।

2. প্রমাণস্বরূপ একটি ছবি/ভিডিও পাঠাতে হতে পারে।

3. প্রোডাক্ট আমাদের স্টকে থাকলে, ৫ কর্মদিবসের মধ্যে সঠিক পণ্যটি পরিবর্তন করে পাঠানো হবে।

4. যদি প্রোডাক্টটি স্টকে না থাকে, তাহলে ৫ কর্মদিবসের মধ্যে বিকাশ/নগদ/ব্যাংকের মাধ্যমে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

⚠️ বিশেষ শর্তাবলী:

• ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিপোর্ট না করলে রিটার্ন/রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।

• প্রোডাক্ট ব্যবহারের পর বা ওয়াশ করার পর কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নয়।

• কাস্টমাইজড বা অফার পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য নয়।

• কেবল প্রকৃত ত্রুটিযুক্ত পণ্যের ক্ষেত্রেই রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ গ্রহণযোগ্য।

💳 রিফান্ডের মাধ্যম:

• বিকাশ / নগদ

• ব্যাংক ট্রান্সফার

• রিফান্ড প্রসেসিং টাইম: সর্বোচ্চ ৫ কর্মদিবস

IFFCO Food BD সবসময় চেষ্টা করে নির্ভুল ও মানসম্পন্ন পণ্য আপনার দোরগোড়ায় পৌঁছে দিতে। রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিম সদা প্রস্তুত।