🛒 অর্ডার সম্পর্কিত নিয়মাবলী

📦 ডেলিভারী চার্জঃ

• ঢাকা সিটির মধ্যে ডেলিভারি চার্জ ৭০ টাকা।

• ঢাকার বাইরে সব স্থানে ডেলিভারি চার্জ ১৩০ টাকা।
  পণ্য অর্ডারের ক্ষেত্রে ডেলিভারী চার্জটি আগে বিকাশ করতে হবে না, তবে কর্তৃপক্ষ প্রয়োজনে বিকাশ নেওয়ার অধিকার রাখে।
  বাকি টাকা প্রোডাক্ট রিসিভ করার পর দিতে হবে।

🚚 আমাদের ডেলিভারী প্রসেসঃ

আমাদের নিজস্ব ডেলিভারি ম্যান নেই। আমরা থার্ড পার্টি সার্ভিস (যেমনঃ পাঠাও, স্টেডফাস্ট) এর মাধ্যমে পণ্য ডেলিভারি করে থাকি।
তাই আমরা সাধারণত ২ থেকে ৪ দিন সময় নিয়ে থাকি।
অনুগ্রহ করে আপনার মোবাইল চালু রাখবেন। ডেলিভারি ম্যান আপনাকে কল দিলে, পণ্যটি সংগ্রহ করে নিবেন।

✅ ডেলিভারির সময় করণীয়ঃ

যেহেতু আমরা থার্ড পার্টি ডেলিভারি সার্ভিস ব্যবহার করি, অনুগ্রহ করে পণ্য গ্রহণের সময় প্যাকেট চেক করে নিন।
যদি–

• পণ্যে ত্রুটি থাকে,

• ভুল পণ্য দেওয়া হয়,

• পণ্যের সংখ্যা ঠিক না থাকে,

তাহলে ডেলিভারি ম্যানের সামনে থাকা অবস্থায় আমাদেরকে তাৎক্ষণিকভাবে জানাবেন এই নম্বরে: 01820-151850 (সকাল ১০টা – রাত ৮টা)।
ডেলিভারি ম্যান চলে গেলে পণ্য ফেরত আনা বা পরিবর্তন করা আমাদের পক্ষে কঠিন হয়ে পড়ে।

📦 পার্সেল খুলে ফেলার পরেঃ

পার্সেল খুলে ফেলার পরে যদি কোন সমস্যা থাকে, তাহলে আমরা ফ্রিতে রিপ্লেস করে দেবো দ্রুততম সময়ে।

🖼️ পণ্যের ইমেজ ও ভিডিওঃ

আমাদের ফেসবুক পেজ-এ রিয়েল ইমেজ ও ভিডিও রয়েছে।
প্রয়োজনে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে আবারও ছবি বা ভিডিও দিতে পারবে।

🔁 রিটার্ন করার নিয়মঃ

প্যাকেট খোলার পর পণ্যে যদি ত্রুটি থাকে, আমরা সেটি ফ্রি-তে রিপ্লেস বা রিফান্ড করবো। তবে আপনাকে পণ্যটি আমাদের কাছে রিটার্ন করতে হবে।
কিন্তু পণ্য পছন্দ না হলে বা অকারণে রিটার্ন করলে ডেলিভারি চার্জ অবশ্যই দিতে হবে।

We are thrilled that you have chosen to shop with iffcofoodbd.com!
We understand how important it is to receive your order in a timely and efficient manner, which is why we offer several delivery options to fit your needs.

Our standard delivery option typically takes 3-5 business days to arrive once your order has been processed and shipped. We use reliable shipping carriers to ensure that your package arrives safely and on time.

Please note that delivery times may vary based on factors beyond our control, such as weather conditions or unexpected delays in shipping carrier schedules.

If you have any questions or concerns about your delivery, please don’t hesitate to contact our customer service team. We are always here to help!

📧 Email: info@iffcofoodbd.com
📞 Phone: 01820-151850
🌐 Website: www.iffcofoodbd.com

Thank you for shopping with us. We hope you enjoy your purchase!